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发布时间:2019-09-09 09:12

咕咕狗一周红人 | 魏玲会:天生乐天派,最爱“成就因彼此而伟大”

在咕咕狗有这样一位95后,时势造英雄,用在她身上最为合适。来公司4个月,就当上了见习主管,当月直接转正。


咕咕狗南昌运营中心的魏玲会,总结自己幸运的原因是“可能是因为我爱笑吧”,但听完她的故事,你一定会被她的勤奋、努力和善良打动,觉得她的成功绝对不是“爱笑”这么简单。



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本周红人 

咕咕狗筑猎南昌分部企业一组主管 魏玲会

 推荐者 

咕咕狗河南总经理 徐行

(原南昌运营中心人才部执行总监)

 推荐理由 

思路清晰,逻辑清楚,有责任心,执行力强






■ 纠结了半年的转行


 

魏玲会加入咕咕狗,起因是一起交通事故。


2018年清明节前的一个晚上,她工作完回家已经10点钟了,在家门口被一辆小车撞出去好远。但是幸运的是,她没有受伤,而且一点事都没有。


皮实的魏玲会没觉得有什么,但是父母却忍不住了。首先是那个清明节,她妈妈硬是拉着她去乡下老家扫墓,感谢祖宗保佑。其次是爸爸坚决要求她换一份工作,因为当时那份工作不但经常加班,还单休,最重要的是没有五险一金,感觉没有多少保障。


魏玲会考虑了小半年后,觉得在原来的公司确实上升空间有限,而且整天忙得连一点自己的时间都没有,回到家累得只想睡觉。后来,在朋友的介绍下,她就来到了咕咕狗。


她对咕咕狗的工作特别满意,这里不但有五险一金,还是双休,只要肯努力,收入不封顶,最关键的是同事间互相帮助,工作氛围特别好。


当然刚进公司,很多东西都需要学习,挑战自然也是免不了的,她的第一单就很不容易。




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对客户的态度不是硬装出来,而是自然流露的





■ 签下第一单就收获满满



到咕咕狗差不多2个月,魏玲会才开了第一单。也因为在没开单的日子里,学习各项技能的过程备受煎熬,所以她对第一个客户的印象最为深刻。


第一次电话联系客户,她就被客户一大堆专业问题问倒了。刚开始非常懵,但很快她就冷静下来,将这些专业问题都记录下来,然后很坦诚地告诉客户,自己刚来公司不久,为了回答得更准确,她记下问题,请教主管再回复过去。


当天下午,她按照约定的时间,为客户进行了专业的解答。可能是客户觉得她表现得很真诚,就主动加了她的微信。过了三四天,客户才回复说要来公司,但中途又因事耽搁了没到,后来再约时间,又过了一周。


其间,魏玲会琢磨出了跟客户线上沟通的一个窍门,就是要时不时地保持联系,但是又不能太频繁,当客户还没做出最终决定的时候,千万不要直接用自己期望的结果去逼别人做出决定。


后来就在这种东聊西聊、朋友圈“点赞之交”的过程中,双方发现大家竟然有共同的朋友,信任度一下子就增加了。前后跟进了差不多半个月,这事才最终敲定。后面签协议,来来回回补充了10多条。虽然魏玲会也会在心里嘀咕“怎么别人签的协议都那么轻松”,但还是耐着性子一个个给客户修改。


刚开始,她还是压着自己的急脾气,应对着客户的各种细节要求。但后来她换位思考了一下,客户如此认真,证明是诚心合作的,而不是逗着她玩的。心里也就想通了,对客户的好态度不是硬装出来,而是自然流露出来的。自己做起事情来也更有激情了。


客户一定是感受到了她的热情,签完这单业务后,后面每隔一周就有两个需求对接过来,前后5个客户需求,一下子就让魏玲会的业绩涨了起来,这给她带来了很大的自信心。





■ 熬出来的执行力



在领导眼里,魏玲会的执行力很强,娇小的身躯里隐藏着巨大的爆发力。魏玲会讲了一个故事,说她的一部分执行力和爆发力是这样来的。


她说,做销售,有时候就像坐过山车。那次,她去一家公司催款,去之前,她就煎熬了一晚上,想着明天该怎么应对这个不太好讲的企业负责人。第二天6点多,她就起床赶往这家公司。


一开始,对方见来了个95后的小丫头,就没有当回事,派了六七个男员工,围着魏玲会讲道理。说了半天,魏玲会并没有动摇,还是坚持“我们提供了企业所需服务就一定要打款过来”的立场。后来,又换了这家企业的负责人上,对方还是一直讲一些顾左右而言他的事情。一直相持到下午5点半,问题还没有解决,对方说他们准备下班了。


但她依然没有选择放弃,而是动之以情,晓之以理。最后,这份坚持终于打动了对方,负责人终于让了一步,在下班前将款项打了过去。



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魏玲会的付出不亚于任何人的努力



魏玲会特别喜欢稻盛和夫的两句名言——“付出不亚于任何人的努力”和“不要有感性的烦恼”,这两句话经常给她带来坚持下去的力量。


每当她在工作上遇到烦恼的时候,她都会想着与其无济于事地自寻烦恼,还不如尽自己最大的努力去改变,要想取得成功,必须比别人更努力。





■ 主管带人,处处留心



转正4个月后,一个机会摆在魏玲会面前,但她却有些犹豫不决。原来今年2月,魏玲会所在的组空出了一个主管的职位,总监就有意让她顶上,但是她觉得自己刚刚熟悉业务,还没有能力当好管理者。


就在她思考要不要接受时,同组两个人的请求,坚定了她接手主管的信心。这两位与她差不多同时进公司,但是一直没有做出业绩,于是私下里希望魏玲会能带带她们,传授一点经验。


“她们的请求触动了我,但我还是全面思考了一下,我跟她们说,要是真的带你们的话,我就要为你们负责,你们如果没有业绩,赚不到钱,我会很自责的。”


最后,她下定决心,接下见习主管的岗位。刚开始自然比较有挑战,因为再也不是只要管好自己,做出业绩就行的状况了。带了团队,就要为组员负责,而每个人的情况都有所不同,这就需要她多动脑子,把他们的能力训练和激发出来。


很快,魏玲会就摸索出了自己的带人方法。对于那些一直努力,但是却没有正确方法的组员,她就手把手教。让组员将聊天记录调出来,然后大家一起讨论,里面哪些对话是正确的,哪些是可以再优化的,还让经验丰富的组员给出合理的建议。有时候,她会让组员在自己旁边打电话,然后指出出现的问题,修正后继续接着打。她就这样手把手教,效果非常不错。


“其实,万事开头难,一旦突破最初的心理障碍,当有了业绩后,他们的自信心自然就树立起来了,不用我多说什么,也能自己去分析问题解决问题了。”


在工作中,她还很注意锻炼组员的抗压能力。一次,组员要去一家单位谈业务,但是她有点心怯,不敢一个人去,于是魏玲会就陪着她去。在与对方领导交谈过程中,魏玲会多次引导组员大声说话,把话说清楚,事后还把交流中发现的问题一一指出,督促改正。


第二次,组员还想让她陪着去,这次她就故意不去了。然后,当组员再回来时,已经有了脱胎换骨般的改变。


“第一次,我陪着去,是为了给她一点安全感。但是第二次我还去的话,她就会产生强烈的依赖感,所以我绝对不能去,一定要让她学着自己成长。”



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帮助组员获得成长,让魏玲会快乐



魏玲会说,之所以她的工作、管理这么有方法,还要感谢她之前的那份工作。那时候,她21岁,刚出校门,像一张白纸,老板娘就手把手教她,还推荐了稻盛和夫的一些书和《万达工作法》之类的工具书。


在带人的过程中,她也体会到了帮助他人成长的快乐,深刻理解了咕咕狗企业价值观里的那句“成就因彼此而伟大”,她说自己真的非常喜欢这句话。


由于魏玲会的管理成效很快就得到了显现,当时南昌运营中心的负责人徐行就决定,破格让她在见习主管期间享受正式主管的待遇。





■ 感谢父亲“种植”善良



有时候在地铁站口,魏玲会遇到卖兰花的老奶奶,老人家没有微信和支付宝二维码,她怎么都要想办法兑点现金,买上几朵。


别人一般不太理解她为何这样做,她说:


“善良、独立、乐天派,是我给自己的性格标签,而这些性格的形成,要特别感谢一个人,就是我的父亲。”


魏玲会的爸爸是一个非常孝顺的人。快80岁的奶奶不喜欢城里生活,一直都住在乡下。每年母亲节,爸爸都会买一束康乃馨回去送给奶奶。


记得上五年级的时候,爸爸送了奶奶一束黑色的康乃馨,上面还附了一张贺卡。奶奶没读过书,就问孙女上面写着什么,魏玲会看了后告诉她说是“祝妈妈节日快乐!”奶奶高兴得眉开眼笑,逢人便夸儿子。


眼看着女儿长大,爸爸开始引导魏玲会,说是以后嫁去别人家,也一定要善待人家的爸妈,你对人家好,人家也会对你好。


在爸爸的言传身教中,魏玲会体会到了真正的情商是什么:


“我觉得真正的情商就是发自内心的善良,你对别人善良,人家一定会有所感知的。情商并不是现在很多成功学书里说的,充满了各种技巧和套路,我觉得那是不真诚的。该哭就哭,该笑就笑,只要你是发自内心的,就一定能感动别人。”


说到身上表现出的异于同龄人的独立性,魏玲会也表示,这个和父母对她小时候的引导有关。从小到大,不管是上学还是工作,遇到下大雨,别人的父母都会送伞、接送什么的,但是魏玲会从来没有这种待遇,她爸妈从来不会接她,而是让她自己想办法回家。


她小时候在乡下上学,周末要坐一个小时的车才能见到父母。她记得很清楚,八九岁那年,她给妈妈打电话约好在哪个站碰头,就一个人坐车来南昌,但是却不小心提前一站下了车。


事后,她才知道妈妈当时急坏了,到处去找。当小小的魏玲会自己一路问人回到家时,只见冷静的爸爸很平静地给妈妈打了个电话,说女儿已经安全到家了。


“我感觉爸爸一定也很担心我的安全,但是他心态特别好,觉得这个正是给我锻炼的机会,刻意培养我的独立性。


你看哦,我帮衬老奶奶的生意,买了那种很香的兰花,到公司马上就开单了。我处处与人为善,被小车撞出去好远,一点事情都没有。这个是不是善有善报呢?”



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真正的情商就是发自内心的善良



魏玲会这样总结福报因果关系,她也同样把这样的福报,在工作中继续传递下去。


在工作中,她特别喜欢把自己学到的知识和经验,毫无保留地教给身边的同事,从不藏着掖着。组员的工作能力越来越强,就更少地需要管理者去帮忙善后,而且帮助组员上了一个高度之后,自己就会想着攀登到更高的地方,不断进步。


“所以,这就是我为什么特别喜欢‘成就因彼此而伟大’的原因,我觉得这个价值观跟爸爸传递给我的价值观相似,特别适合我。”




监制:涛涛 | 采访&撰稿:火哥

排版:猪腩肉 | 校对:阿飞的飞