新闻中心
发布时间:2019-04-12 09:36

咕咕狗一周红人 程铁峰:知行合一,止于至善

从事人力行政方面的工作,总要与多方人事物打交道,若是把控不好,难免陷入人际关系的泥潭,被铺天盖地琐碎的事务缠身,仓皇失措。


若是摸索出了自己的工作方式与节奏,树立起了自己待人接物的风格,事无巨细,那么做出一番成绩也是轻而易举的事。


本期的咕咕狗一周红人,是来自人力行政中心的人事经理程铁峰。且看程铁峰的职场经历给我们带来了哪些启示。

 


微信图片_20190412091854.jpg


本周红人 

南宁汇之智 总部人力行政中心

人事经理 程铁峰


推荐者

南宁汇之智 总部人力行政中心

人力资源总监 刘芳


推荐理由

人力行政中心经理岗中入职最早的员工

对企业文化了解较深

 


行政,知行合一


程铁峰在2016年10月便加入了咕咕狗,是人力行政中心入职最早的人事经理。在进入咕咕狗之前,程铁峰曾在一家广告公司负责人事方面的工作,并已积累了一定的工作经验,因此刚进咕咕狗程铁峰就凭借实力戴上了蓝带。


“空降”成为人事经理并不像他想的如此一帆风顺,管理之艰难一度让他举步维艰,每每受挫总让他想逃离。而员工的不理解,则是他早期所遇到的最棘手的“闭门羹”。


刚接手咕咕狗人力行政的工作时,检查午间操是程铁峰日常的工作内容之一。


曾有一次,程铁峰遇到一个不遵守午间操纪律的员工,他直接上前提醒对方,却没得到积极的反馈。一来一去,两人口语激烈,不愉快的气氛已经蔓延发酵。程铁峰脸上生着闷气,脑海中的自己已经游走在崩溃边缘。


为什么自己的本职工作无法得到理解与认可呢?程铁峰一个下午都在反思这件事。


66.jpg

工作中的程铁峰


他认为,要想让员工们遵守公司的规章制度,配合行政管理,首先要通过自身的言行规范树立起一个标准示范。往深处说,便是向知行合一努力靠拢。


其次是积极沟通,将规章制度准确无误地传达给各业务板块的管理层,以取得他们的支持与配合,毕竟员工能将公司的规章制度执行到什么程度,与管理层自身的执行程度息息相关。


经过一番思考与梳理,程铁峰又对这份工作拾起了信心。当天下班后,在人才总监黄丽明的协助下,程铁峰与那位员工终于握手言和。


在往后的工作中,程铁峰渐渐得心应手,得到了越来越多同事的认可,胸口的这条蓝带这才没有那么沉重。

 

招聘,止于至善


在进入咕咕狗的第3个年头,程铁峰已在人事经理这个岗位上做出了一定的成绩。如今他已是咕咕狗南一区人力行政的负责人,负责南宁、武汉、海口和贵阳4个事业中心人力行政方面的管理工作。近期南宁上东分部举办的专场招聘会,便由他负责宣讲工作。


77.jpg

程铁峰和同事们


对于招聘工作,程铁峰自然有自己的心得,积极邀约,确保面试人员的基数,是首要工作。当面试者终于坐在你面前时,你就要拿出自己独到的方式完成甄别与评鉴人才的工作了。


“黎总常对我们说,希望大家在接受企业文化的熏陶后,能具备这‘三颗心’——善心、拼搏心、利他心。在这‘三颗心’里面,善心是最重要的,因为客户在电话的那一头是听得到我们微笑的。”


“善心”,与咕咕狗首要的核心价值观“知爱”相仿,这也是服务型企业所应当注重的。程铁峰一直如此,怀揣着一颗向善的心为人处世,对每一位应聘者报以善心与感恩之心。


面试应聘者时,程铁峰常常会在了解对方的基本情况之后,积极引导对方做出职业规划。一方面是因为,前来面试的人才中以年轻求职者居多,他们缺乏对职业生涯的规划意识;另一方面,通过制定职业生涯规划,可以让应聘者看到自己在公司内的发展方向,这样在一定程度上能提升人才留存率。


88.jpg

程铁峰和同事们


在面试场合上畅谈多年,程铁峰也常遇到一些自带喜剧效果的应聘者。其中最令程铁峰印象深刻的,是他刚来咕咕狗工作时遇到的一个姑娘。


当时,那位应聘者已在房地产行业从事多年销售工作,能力比较出众。程铁峰在对这位应聘者有了基本的了解后,就像往常一样引导对方做出了职业规划。


通常,当应聘者达到HR的预期目标时,HR在面试过程中会更倾向于倾听对方的想法与需求,程铁峰也格外注重这一细节。不料,在程铁峰与对方进一步谈话时,对方突然打开了话匣子,从职业规划聊到行业发展,又从生活压力聊到情感矛盾,几乎要把自己的人生全盘托出。


尽管这场面试逐步演化成面谈,程铁峰在这场长达2小时的“面谈”中,更多的是充当了一个倾听者的身份,但他并没有就此打断,依然怀揣善心,让这场“面谈”顺着对方的倾述节奏继续下去。最终,那位应聘者拿到了offer,但却一直没有到岗,就此成为又一位活在程铁峰朋友圈里的陌生人。


多年过去,程铁峰再谈起这场面试依然有很多感触。一方面,他认为这是由自己早期面试把控能力不足所致的,经此一“役”,他也更注重自己的面试现场把控能力;另一方面,他觉得这件事确实是自己职业生涯中一次难得的有趣经历,看上去琐碎庞杂的人力行政工作也有它自身的乐趣。


99.jpg

程铁峰与伙伴们出游



一桩小事 | 榜样亦有榜样



在潜移默化中,程铁峰已成为同事身边知行合一的榜样,而他在咕咕狗也有自己的榜样。


当时,咕咕狗南宁事业中心刚换办公场所,程铁峰在新的办公场所查看各方情况,忽然看见角落有一位蓝衣男子正在整理网线的排布。


一开始,程铁峰以为那位蓝衣男子是通讯公司的师傅,甚至还想称道服务商服务细致。直到当天夕会,他看到这位神秘蓝衣男子上台发言——原来此人是咕咕狗副总裁杜明健。


这桩小事让程铁峰更深切地认识到,管理者在细节方面的以身作则,对公司的影响是如此微妙:“公司副总裁都如此注重所谓的小事,更何况是我呢?


以至于后来,程铁峰更注重细节工作,也更注重自己为人处世的准则,努力往“知行合一,止于至善”的信条靠拢。

 

— 结  语 —


人力行政岗位的工作好做吗?没有任何一份工作是轻松的,程铁峰也曾有过颓废到想放弃的日子,哪怕是随便去一家商场当保安。


难做吗?并没有我们想象的那么难,程铁峰已经在这个岗位上实现了“增值”。


他对自己的职业生涯有了更清晰的规划,也已成长为一个更加成熟的管理者,以一颗善心接人待物,以感恩之心网罗人才。这大概便是从事一份适合自己的工作所带来的最大价值。



- 咕咕狗传媒出品 -