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发布时间:2019-01-29 09:04

咕咕狗一周红人 Get高业绩关键点:经验很重要!


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2017年8月,她毅然从上一份工作中离职,选择加入咕咕狗一站式企业服务,开启全新的生活。2019年1月,她因为成绩优异、人品突出,正式成为咕咕狗太原分公司人才一组主管。在采访镜头前,她表现得十分自然,话语充满着自信,虽年纪轻轻,却拥有同龄人少有的锐气。她,就是本期的红人主角——人才主管关姣姣。

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姓名:关姣姣

部门:人才部 - 太原一组 - 人才主管

推荐人:徐行

推荐理由:业绩突出,认真负责,人品佳。

入职咕咕狗前的故事


我之前的职业是美容导师,在美容院里为客户授课。授课内容一般为介绍美容产品,教大家如何使用以及讲解产品的功效,为客户提供护肤服务等。那会公司是在广州,我每个月都在外地出差,没有固定上班的地方,每个地方都只待上三五天,生活上很不规律,不像现在这样有朝九晚五和双休。


我和咕咕狗的缘分源于一次同学聚会,当时大家都坐在一起聊天。聊到工作这一块的时候,听到同学说咕咕狗一站式企业服务的工资可以达到一个很高的水平,我就心动了,于是我便把之前的那份工作所负责的内容都完成,办理交接和离职手续,随后就到咕咕狗这边来报到了。


入职咕咕狗一站式企业


故事的开始 我的老家在山西,领导曾经问我为什么要到西安来工作,我便告诉他说因为山西没有咕咕狗的分公司,然后领导就告诉我,公司的发展前景很好,正在不断地向外扩张,将来也会在太原开分公司,届时可以将我调过去。当时我感到很高兴,领导还鼓励我先努力做好业绩,提升个人能力,等将来太原分公司成立之后,我就可以调过去担任管理工作。并且我本身也不甘心只做一名普通的员工,人肯定是要不断往上走的。所以这个信念也就一直在激励着我努力前进,除此之外,很幸运的是当时公司里帮助我的人也很多。


克服困难 进入公司之后我遇到的困难还挺多的,但主要不是在业务上。我觉得销售行业都是相通的,只要你能把产品销售出去,并且能与客户做朋友,就会有成绩。因为我之前的工作也是做销售这一类型的,所以在业务上遇到的困难不是很多。我认为最大困难还是在与客户电话沟通上,因为刚开始工作的时候客源几乎为零,所以需要打很多的电话。在打电话的过程中会出现一个问题,就是隔着电话聊,客户不了解我,不知道我是个怎么样的人,也不知道我们这个公司是怎么样的,仅仅是简单地聊两句,客户信任感的增加度提升很慢,不会马上放心地就把业务交给我办理。

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每次遇到这样的情况,我都会很失落,但经过前辈们的开导,我也就看开了。因为这样的事情大家都会遇到,打电话只是一个部分,只要把客户的微信加上,与客户多多沟通,让他们多了解了解我们的服务,合作的机会自然就多了。


我记得曾经有位客户就是因为多沟通最终谈成合作的。那是一位黑龙江的客户,当时我还在西安,碰巧那位客户年轻的时候在西安发展过一段时间,然后我就借此机会与客户聊了很多在西安生活的事情。大概过了好长一段时间,有一天那位客户突然给我打电话,告知我他考虑好要与我们公司合作了,让我把地址给他,随后他就把他的材料都寄过来让我帮他办理了。


经过很多事情之后我明白一个道理,多与客户交流沟通,待彼此相互熟悉以后,会发现他们都很善谈。平日里,如果工作上遇到一些不顺心的事情我也不会看得太重,和朋友们出去逛逛街吃吃饭又满血复活了。

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磨炼自我 其实很多时候工作是磨炼自我的过程,在这个过程中有两点很重要。第一是学习。因为工作就是在为自己赚取生活资本,当有人愿意指点我们的时候,我们应该更加努力地去学习,更加努力地去积累知识和提升能力,学到的东西都是属于我们自己的,是很重要的。


第二点是我们应该保持对工作的激情,要有一个积极向上的工作态度,这样才能有百分百的精力去完成工作。我觉得在工作的时候如果没有激情,那就像是挤牙膏一样,挤一下才动一下,别人不督促就不去做,这样对个人的发展是没有利的。


高业绩的背后,是变通与信任


平时在与客户的沟通中,因为不同的客户性格和需求等各方面都是不一样的,所以需要根据不同的情况,采用不同的方式来进行交流。并且在交流的过程中,让客户感受到公司服务工作的真诚是很重要的,要让客户知道公司对他们的业务和要求特别认真,尽可能地让其感到轻松。在平时客户遇到问题的时候,我也可以帮助他们解决,如果事情办得好,我就能得到客户的认可和信任,甚至还会给我介绍其他的客户,所以一般情况下我这边通过客户介绍客户的单子会比较多。


之前有一位客户正是因为对我的信任,才多次与公司合作的,那会儿正赶上一些比较大的项目,但是他已经有了自己合作的单位。当时因为加了他的微信,我便经常会在朋友圈发一些关于他正在进行的项目动态,以及最新的相关资讯,偶尔还会特意提醒他留意。后来突然有一天那位客户主动来联系我了,据说是先前合作的单位出现了一些问题,特来寻求帮忙。随后我很快就把这件事情办妥了,客户认为处理结果妥帖可靠,又向他的朋友推荐我,于是他的朋友还没有与我签合同,就提前把资料都寄过来了。当时我感到特别开心,被人信任的感觉很好。


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从普通职员到主管


自我变化 担任主管之后,我的工作职责有了很大的变化。先前我只会每个月给自己定一个小目标,然后尽可能地去完成就行了,在遇到我自己解决不了的问题时,我还会传述给主管,寻求主管的帮助。但是我担任主管之后,每个月我还要给整个组制定业绩目标。我得根据不同组员的实际情况来安排,比如有些组员能力比较强,那么我就会去做出相应的调整。平时还要关心每个组员的情绪变化,督促他们完成自己的任务和目标,行动上要起到表率作用。加之我现在不仅要解决自己的问题,还要帮助组员解决他们的问题。总的来说我现在不再是只想着自己的事情了,而是整个组的事情。


与同事相处 平时与组员们的相处很重要,一般我在工作中会在工作中遵循公事公办的原则,私下里则是与组员们以朋友的关系相处,大家经常下班一起出去吃饭唱歌,关系很好。如果组里来了新同事,我一般不会给他们太多任务和压力,首先得让他们了解公司,了解我们的日常工作,而后再慢慢展开实践。公司时常会在周末组织大家一起出去玩,在这个过程中能够让员工们了解彼此,这是我比较认可的办公模式,就是先做朋友再去处事。

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成长是积累形成的改变


虽然我只在公司工作了一年多的时间,但是收获还是不少的。第一是在工作中遇到了很多优秀的合作伙伴,也就是我的客户。第二是在工作中结识了许多朋友,比如说我在西安分公司的时候的主管,当时主管真的给了我特别大的帮助,给我传授了很多工作意见和工作经验,大大提升了我的工作能力。


我个人也有很大的改变。首先是物质上的改变,以前逛街的时候遇到想买的东西如果价格偏高就不会去买,但是现在看到喜欢的东西我会给自己买,因为有这个实力能够自给自足了。其次就是我自己的心路历程,之前我会以普通员工的角度去看待这份工作,领导布置任务我就去完成,不会考虑很多东西。但是现在不一样,因为得到前辈们的指导,我会很想努力地往上攀登,思想上的转变很大。


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结语

美国作家艾蜜莉说:“你若说服自己,告诉自己可以办到某件事,假使这事是可能的,你便办得到,不论它有多艰难。相反的,你若认为连最简单的事也无能为力,你就不可能办得到,而鼹鼠丘对你而言,也变成不可攀的高山。”目标是可以改变一切的重要推动力,关姣姣的成功与其给自己立下的坚定目标密不可分。