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发布时间:2018-12-11 09:03

辰联一周红人 勤能补“专”,她凭借专业与坚持荣登年度销冠宝座

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有的人“与世无争”,认为万物皆虚,总想逃避生活的挑战,所以一辈子过着平凡的日子,而有的人面对百舸争流,总想着逆流而上,最终乘风破浪风,成就了自己。


本期辰联君采访了辰联教育2018年度销售冠军——卢仕云。

冠军只有一个,她是如何走上冠军之巅的?随本君来揭开这位年度销冠的神秘之纱吧!

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姓名:卢仕云

部门:辰联教育-教育顾问

入职时间:一年零三个月

上榜原因:2018年年度销冠

推荐人:辰联教育-彭娜(副总经理)


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最迷茫时有一扇开启的大门

我于2017年8月份加入辰联教育,之前因为个人原因,我已经整整三年没有上班,感觉自己和这个社会脱轨了,感到非常迷茫。后来经朋友推荐,才有机会到辰联教育面试,面试的过程中我的内心忐忑不安,毕竟我已经把自己封闭了三年,而且对即将要开展的工作一无所知。


经过深入了解,我知道了辰联教育是一家为在职人员提供再教育的综合性教育服务公司,主要业务类别包含在职人员硕士/博士研究生入学考试考前辅导,工程建筑类人员行业准入类职业(执业)资格认证培训等。和我们接触的客户大部分是建筑行业的人才,他们的人生阅历都很丰富,所以我必须吃透专业知识,明确自己的岗位工作内容,学会如何跟客户打交道。


刚入职的时候,虚心点说真的是靠运气,没多久我就签单了。第一个成功拿下的单子对我而言是非常珍贵的,这也是一种激励,让我看到了希望。在我最迷茫的时候,辰联教育给我开启了一扇大门,让我有机会走进这个圈子,离社会更近一步。


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做事有计划,待人有方法

刚入职的时候,因为经验不足,所以挖掘客户走的是电销这样的传统销售道路,但是这样非常吃力,十个电话可能有七个是拒绝的,说实话那段时间倍受打击。后来做事开始趋向计划型,每天标注好需要挖掘新客户的数量,需要跟进回访的电话。后来逐渐熟悉业务之后,也积攒了一些资源,销售形式也不再单一化。


老客户也会给我推荐,但是我不会直接去跟老客户要资源,这样往往会让老客户产生反感心理。通过平时和客户的沟通来建立情感,增强客户对我的信任感,将客户与我的关系转化为朋友关系,在客户的身上学习行业内的知识,不停地积攒客户,这就是我的“待客之道”。


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遇到难题,先从自身找原因

之前遇到过一个客户,他说我很不专业,这让我非常受打击,但也并没有因此消沉。悲伤之余我开始从自己身上找原因,是不是自己真的没有做好?他说我不够专业,那我更应该去学习,弥补自己的专业不足。


后期和客户沟通的时候,他向我道歉了,真的让我挺惊讶的。因为他对我的不满主要体现在专业度方面,对于能不能帮他把事情处理好这个问题,我并没有给他一个明确的答复,他觉得我在敷衍,或者说我根本就不懂能不能实现他要的效果。


“你只要跟我说能做或者不能做就可以了!”客户的这句话让我开始怀疑自己真的不适合做业务,但是我的骨子里有一股不服输的劲儿,细想了客户对我说的话。


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客户提出质疑的时候就是我有机会提升自己的时候,他让我明白真诚才会产生信任,建立了信任才会成交,成交了就有续签和推荐的机会。不得不说,今天我所取得的成绩,离不开客户对我的鞭策,如果客户在对我不满的时候一声不吭就和我断了联系,也许我永远不知道问题出现在哪里。


还有一位客户让我印象深刻。这是一位老客户,之前一直在合作,他办理的是同样的业务,但是价格方面有所调整,我在跟他提价格的事情之前真的非常担心会流失了这位客户,因为挖掘新客户到成为长期合作的客户,需要花费很多的心血。


一开始他的情绪是不太好的,于是我就反思了自己的沟通方式。是不是我没有把价格提升的原因说清楚?是不是我说话的方式不太对?既然这样,就松一松手,给客户自由选择的机会,所以我的话术需要有所改变。


“行情的变动,我们也真的没办法。现在提升后的价格,您看看能不能接受,如果您在外面有认识的人,能以更低的成本帮你解决问题,没关系的,你可以选择。”最后客户给回复了一句:人民币贬值了!他最后接受了这个价格,也帮我引荐了一些客户。


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用真诚和专业征服客户

在销售行业中,只有勤快才能有机会,一旦有所懈怠,你不是被自己的同事比下去,就是被同行给干掉!有时候在面对客户时如履薄冰,生怕因为自己的懒惰,犯了一些本可以避免的错误,所以我只能用行动去提升自己。


平时关注行业相关资讯,跟客户进行沟通时,才能用专业和真诚去征服他。跟客户进行了深入的交流之后,如果他有合作的意向,我一般会约客户见一次面,让客户真切地感受公司的规模和实力,打消客户的疑虑。


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有了“读心术”,不愁没客户

每一位新加的客户微信,我都会去翻看他的朋友圈,通过朋友圈的更新频率和内容来判断客户大致性格倾向。如果发朋友圈条数比较少,可能是一个比较果断的人,他要的只是解决的方法,所以在沟通的时候不必说太多的闲话,直接奔主题,看看能不能帮他做业务。此外,我也会在网上了解客户公司的规模和业务,这样与客户交谈就更有把握了。


经常发朋友圈的人是比较开朗的人,可以多聊一些生活话题,节假日别忘了一句暖心的问候。学会读心的同时也要攻心,这样才能让客户感受到你的真诚。


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感激辰联

感谢每一位同事的帮助


加入辰联一年多,我最大的收获就是越来越自信了,在沟通方面,也学到很多技巧,还收获了一群可爱的同事。虽然以前也做销售员,但是那时候接触的都是一些小姐姐,只会在价格和样式方面给客户提供建议。加入辰联之后,通过和各种类型客户的交流,也提高了自身的交际能力。


同时我也非常感谢每一位同事的帮助和领导的指导,在此特别感谢在我刚入职时,培养我的滕主管,让我从一个职场小白成长为老手,遇到任何问题,他都会帮我分析,提出解决的方法。非常感激公司给我的机会,感谢每一位同事对我的帮助,让我有机会成为年度销冠。


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结语

一个人迷茫无助的时候需要鼓励,更需要有人指引方向,辰联教育就是卢仕云在迷茫期的一座灯塔。一个有方向的人不会轻易走偏,卢仕云在坚定方向之后,用行动来证明自己,靠着努力与坚持走到了今日,也获得了应有的收获。她用无畏、擅行响应了辰联集团的核心价值观,希望每一位有梦想的辰联人都能像她一样,朝着自己的目标大胆往前走!


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